Veelgestelde vragen
Antwoorden op uw vragen. Snel gevonden, helder uitgelegd.
Vraag en antwoord
Heeft u een vraag over onze garagepoorten, montage, levering of service? Op deze pagina vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Garagepoorten en openslaande poorten
Kan ik de Garagepoort Expert bellen?
Ja, u kunt ons altijd bellen voor advies over garagepoorten, prijzen, montage of levering. Persoonlijk contact vinden wij belangrijk. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tot 19:00 en op zaterdag van 9:00 tot 15:00. Bel ons via +32 (0)14 397837.
Wat kost een garagepoort?
De prijs van een garagepoort is afhankelijk van enkele vaste factoren zoals de afmetingen, het type poort, het paneelontwerp, de kleur en de keuze tussen handmatig of elektrisch bediend. Ook maakt het verschil of u kiest voor levering met montage of dat u de garagepoort zelf installeert. Zelf monteren is meestal de voordeligste optie.
Gebruik onze configurator om direct een nauwkeurige prijsindicatie te krijgen. Na het invullen van uw specificaties ontvangt u van ons een complete en scherpe offerte.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen nooit extra kosten voor verzending. Alle garagepoorten, openslaande poorten en alle losse artikelen worden gratis aan huis geleverd. Het maakt daarbij niet uit of u kiest voor levering met montage, levering zonder montage of dat u een product bestelt via onze webshop. Alles wordt zonder verzendkosten geleverd. Dat houdt het voor u eenvoudig en transparant.
Wat kosten openslaande garagepoorten?
De prijs van openslaande garagepoorten hangt af van factoren zoals de afmetingen, het paneeltype, de kleur en de keuze voor een dichte poort of een uitvoering met glas. Accessoires zoals een vijfpuntsluiting, poortdranger of kerntrekbeveiliging spelen ook een rol in de uiteindelijke prijs. Daarnaast maakt het uit of u kiest voor levering met montage of dat u de poorten zelf plaatst. Veel klanten kiezen voor zelfmontage omdat openslaande garagepoorten redelijk eenvoudig te installeren zijn en dit de kosten verlaagt.
Voor een exacte prijs hebben wij uw maten en wensen nodig. Vul deze in via onze configurator waarna wij een complete en scherpe offerte voor u opstellen.
Hoe kan de Garagepoort Expert zo voordelig leveren?
De Garagepoort Expert levert en monteert in heel Nederland en België. Door grote inkoopvolumes, vaste montageteams en het werken op locatie zonder showroom houden wij de kosten laag. Wij besparen op vaste lasten en kunnen onze marges beperkt houden. Dit prijsvoordeel ziet u direct terug op uw offerte en factuur.
Waarom zou ik voor de Garagepoort Expert kiezen en niet voor een plaatselijke leverancier?
Veel klanten denken dat een plaatselijke leverancier sneller of beter bereikbaar is, maar in de praktijk levert de Garagepoort Expert dezelfde voordelen terwijl de prijzen vaak lager liggen. Wij meten garage en openslaande poorten in door heel België en Nederland en werken met 24 montageteams verspreid over beide landen. Daardoor is er altijd een team in de buurt voor montage en service. Door onze schaalgrootte en het ontbreken van een showroom blijven de kosten laag en profiteert u van scherpe prijzen zonder dat u iets inlevert op kwaliteit of service.
Waarom zou ik de Berger openslaande poorten van De Garagepoort Expert kopen?
De keuze voor openslaande poorten hangt af van het gebruik van de garage, schuur of stal. Ze zijn ideaal wanneer de ruimte dagelijks wordt gebruikt of fungeert als looproute. Ook wanneer een sectionale garagepoort met motor niet mogelijk is, bieden openslaande poorten een praktische oplossing.
Berger openslaande poorten zijn goed geïsoleerd dankzij een thermisch onderbroken kozijn en kader en zijn bovendien eenvoudig te monteren.
Kunnen wij de garagepoort of openslaande poorten bekijken in een showroom?
Wij hebben geen showroom. De Garagepoort Expert werkt uitsluitend op locatie in heel Nederland en België. Dat houdt de kosten laag en zorgt ervoor dat wij u direct ter plekke kunnen adviseren over de mogelijkheden. U hoeft nergens naartoe want wij komen naar u toe voor een helder en persoonlijk advies.
Kan ik zelf de maten van mijn garagepoort opnemen?
Ja, u kunt zelf de maten opnemen. Het inmeten van garage en openslaande poorten vraagt nauwkeurigheid maar is meestal eenvoudig uit te voeren. U kunt de inmeetinstructies als PDF downloaden via inmeetinstructies.
De opgenomen maten kunt u gebruiken voor een offerteaanvraag of bestelling.
Kiest u voor levering inclusief montage dan meten wij altijd zelf in en zijn wij verantwoordelijk voor de juiste maatvoering.
Komt de Garagepoort Expert de maten van mijn garagepoort opnemen?
Als u een offerte aanvraagt inclusief montage, zit het inmeten van de garage of openslaande poort altijd inbegrepen. Vraagt u een poort zonder montage aan, dan kunt u gebruikmaken van onze inmeetinstructies om zelf de maten op te nemen.
Wilt u zelf monteren maar wel zeker zijn van de juiste maatvoering? Tegen een kleine vergoeding kunnen wij uw nieuwe garage of openslaande poorten voor u inmeten als inmeetservice. Tijdens deze afspraak bespreken we ook paneeluitvoeringen, kleuren en krijgt u montageadvies. Alles wordt daarna per e-mail bevestigd.
Hoe lang duurt het vanaf de offerteaanvraag tot de montage?
Wij verwerken uw aanvraag meestal binnen 24 uur en sturen de offerte per e mail.
Bij een aanvraag inclusief montage komen wij na uw akkoord op de offerte de garage of openslaande poorten inmeten. Het inmeten gebeurt op route en de bevindingen worden daarna vastgelegd.
Na uw definitieve akkoord ontvangt u de aanbetalingsfactuur en de opdrachtbevestiging. De levertijd ligt gemiddeld tussen 5 en 6 weken. Daarna wordt de montage ingepland en plaatst het montageteam de poorten.
Hoe werkt de betaling bij de Garagepoort Expert?
Bij het plaatsen van de opdracht vragen wij een aanbetaling. Na ontvangst van de aanbetaling nemen wij uw garage- of openslaande poorten in bestelling. Na levering en eventuele montage ontvangt u van ons de factuur voor het resterende bedrag.
Welke garantievoorwaarden hanteert de Garagepoort Expert?
De GaragepoortExpert geeft tot wel 10 jaar garantie op de sectionale garagepoorten, 5 jaar op de motoren en 2 jaar op industrie en openslaande poorten (vraag naar de voorwaarden). Theoretisch kan een Berger garagepoort, afhankelijk van de locatie, het gebruik en het onderhoud, wel zo’n 20 of 30 jaar mee.
Zijn Berger sectionale garagepoorten en openslaande poorten gecertificeerd?
Berger garagepoorten en openslaande poorten worden vervaardigd uit hoogwaardige en duurzame materialen. Ze zijn gekeurd volgens de geldende kwaliteitseisen en voldoen aan de Europese EN 13241 norm die vereist is voor CE-markering van garage en sectionaalpoorten.
Hoe onderhoud ik mijn garagepoort?
Een garagepoort staat continu bloot aan zonlicht, vuil en weersinvloeden. Daarom is regelmatig onderhoud belangrijk. Reinig de poort één tot twee keer per jaar met een mild schoonmaakmiddel en verwijder eerst het grove vuil. Neem ook de rails mee en controleer looprollen, rubbers en scharnieren en smeer deze indien nodig. In onze webshop vindt u de Maintenance Box met alle benodigde producten voor een veilig en effectief onderhoud. Zo blijft de garagepoort soepel en in goede conditie.
Heeft de Garagepoorten Expert ook voordelige garagepoorten?
Ja. De Garagepoort Expert levert de Berger Basic serie, een voordelige garagepoort die verkrijgbaar is in diverse veelvoorkomende afmetingen en kleuren. Deze poorten zijn altijd elektrisch bediend en worden standaard geleverd met 2 handzenders en 1 wandzender. Een slimme keuze wanneer u een kwalitatieve garagepoort zoekt voor een scherpe prijs.
Kunnen Berger sectionale garagepoorten uitgevoerd worden met een loopdeur?
Ja. Berger kan nieuwe sectionale garagepoorten vanuit de fabriek leveren met een geïntegreerde loopdeur. In een bestaande sectionale garagepoort kan echter geen loopdeur worden ingebouwd. Wanneer de loopdeur dagelijks wordt gebruikt, bijvoorbeeld voor fietsen, brommers of motoren, zijn openslaande poorten vaak een beter en praktischer alternatief.
Wat zijn de maximale afmetingen van een garagepoort?
Sectionale garagepoorten kunnen worden geleverd tot een maximale afmeting van 6000 x 3000 mm (B x H). Omdat het maatwerk is, kunnen wij in sommige situaties afwijken van deze afmetingen. U kunt hiervoor vrijblijvend een prijsopgave aanvragen.
Stopt de garagepoort automatisch als er iemand onder staat?
Ja. Een sectionale garagepoort met motor beschikt over krachtbegrenzing. De poort stopt automatisch zodra er tijdens het openen of sluiten iets of iemand wordt gedetecteerd.
Wat is de isolatiewaarde van een garagepoort?
De isolatiewaarde wordt uitgedrukt in warmtetransmissie (W/m²K). Hoe lager de waarde, hoe beter de isolatie. Een grotere poort heeft in theorie een gunstigere waarde doordat warmteverlies vooral via de zijkanten ontstaat. Bij de Garagepoort Expert gebruiken wij compriband om dit warmteverlies te beperken.
Wordt mijn doorgang groter als ik mijn oude garagepoort vervang?
In veel gevallen wel. Een sectionale garage wordt aan de binnenzijde van de opening geplaatst. Wanneer een oude kantelpoort wordt vervangen, wordt de netto doorgang vaak groter. Dit kan bij het inrijden van een auto tot wel 15 cm verschil maken.
Wat zijn de maximale afmetingen van openslaande poorten?
Openslaande poorten kunnen worden geleverd tot 3000 x 2500 mm (B x H). Bij grotere hoogtes of breedtes kunnen vaste zijpanelen of bovenpanelen worden toegepast. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden en maken vrijblijvend een passend voorstel.
Waar zijn openslaande poorten van gemaakt?
Berger openslaande poorten zijn opgebouwd uit een geëxtrudeerd aluminium kozijn en kader. De poortvleugels worden gevuld met 40 mm stalen sandwichpanelen of glaspanelen. De poorten worden standaard gespoten en zijn in een groot aantal kleuren verkrijgbaar als poedercoating. Bijna elke kleur is daarnaast mogelijk in mat fijnstructuur.
Wat is de isolatiewaarde van openslaande poorten?
De isolatiewaarde van openslaande poorten wordt uitgedrukt in W/m²K en geeft aan hoe goed de poorten isoleren. Het kozijn en het kader zijn thermisch onderbroken, waardoor kou en warmte niet rechtstreeks naar de binnenzijde worden doorgeleid. De poortvleugels zijn gevuld met 40 mm geïsoleerde sandwichpanelen, wat zorgt voor een goede warmte-isolatie. Omdat openslaande poorten meestal in de dag worden gemonteerd, gebruiken wij compriband tussen het kozijn en het metselwerk om warmteverlies rondom de aansluiting te beperken.
Montage
Hoe lang duurt de montage en moet ik aanwezig zijn?
De montage van een sectionale garagepoorten of openslaande poorten duurt gemiddeld 4 tot 5 uur. Dit kan iets langer zijn wanneer de oude garagepoort eerst verwijderd moet worden.
Er moet bij oplevering iemand aanwezig zijn om de werkbon te tekenen. Tijdens de montage zelf hoeft u niet de hele tijd aanwezig te zijn.
Kan ik zelf mijn garagepoort monteren?
Ja, dat kan. Berger garagepoorten zijn zo ontworpen dat ze eenvoudig zelf te monteren zijn. De onderdelen zijn voor een groot deel voorgemonteerd waardoor u geen ingewikkeld bouwpakket ontvangt. U werkt met een beperkt aantal overzichtelijke componenten en een duidelijke geïllustreerde handleiding. Daarnaast zijn er montagevideo’s beschikbaar die elke stap laten zien.
Met wie maak ik de afspraak voor montage?
Zodra de garagepoort of openslaande poorten in productie staan, neemt het montageteam contact met u op om een montageafspraak te plannen. U heeft dan voldoende tijd om eventuele voorbereidingen uit te voeren voordat de montage plaatsvindt.
Wie monteert mijn nieuwe sectionale garage- of openslaande poorten?
De Garagepoort Expert werkt met vaste gecertificeerde montageteams die in uw regio werkzaam zijn. U heeft daarbij een vast en vertrouwd aanspreekpunt tijdens de montage.
Neemt u de oude garagepoort ook mee na montage?
Ja, wij kunnen de oude garagepoort na montage meenemen en afvoeren. Geef dit aan bij uw aanvraag of opdracht. Wij verzorgen de afvoer tegen een kleine meerprijs.
Welke garantie geldt er op de montage?
Op de montage van Berger garagepoorten en openslaande poorten geven wij één jaar garantie. Eventuele montagegebreken die binnen deze periode naar voren komen worden kosteloos door ons opgelost. Hiermee bent u verzekerd van een zorgvuldige en betrouwbare installatie.
Webshop vragen
Wat zijn de levertijden als ik via de webshop bestel?
Losse webshopartikelen worden meestal binnen 1 tot 2 dagen geleverd. We proberen zoveel mogelijk in brievenbusverpakking te verzenden zodat u er niet voor thuis hoeft te blijven.
Een nieuwe aandrijving met rail heeft doorgaans een levertijd van 2 tot 3 dagen en wordt altijd voorzien van een Track en Trace.
Complete garagepoorten en openslaande poorten hebben een levertijd van ongeveer 5 tot 6 weken.
Kan ik de materialen die ik in de webshop bestel ook ophalen?
Nee, afhalen is niet mogelijk. Kleine webshopartikelen hebben wij op voorraad en worden per pakket verstuurd. Grotere materialen gaan rechtstreeks vanuit de fabriek in transport en kunnen daarom niet worden afgehaald.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen België en Nederland is de verzending altijd gratis. Voor bestellingen naar Duitsland rekenen wij een kleine toeslag.
Hoe bestel ik de juiste handzender op uw website?
Alle beschikbare handzenders vindt u in onze webshop. Vergelijk uw huidige handzender goed met de foto’s in de webshop, zowel de voorzijde als de achterzijde. Twijfelt u welke handzender u nodig heeft? Stuur dan foto’s van uw oude handzender naar klantenservice@degaragepoortexpert.be zodat wij kunnen meekijken en u de juiste keuze kunt maken.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, webshopartikelen zoals handzenders en accessoires kunnen worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de koper. Zodra wij het product in goede staat en in originele verpakking hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Garagepoorten en openslaande poorten kunnen niet worden geretourneerd omdat dit maatwerkproducten zijn die speciaal voor u worden geproduceerd.